兰州市供暖期从11月1日正式开始，连日来供暖问题成为市民热议的话题，为此本报开通供暖热线，接受市民对供暖的反映和投诉，并与各供热站积极协调联系，为市民排忧解难。您可随时拨打本报供暖热线6132888 及 17789628985 反映您的用热问题。
居住在通渭路21号中信小区21号楼的任女士反映：自供暖到现在，家里只有餐厅和一个卧室的暖气片是热的，其余房间的暖气片都是冰的，多次向12345以及供热站反映，但供热站表示可能是顶楼的暖气管道中没有排气，他们会安排工作人员前往小区，为居民解决这一问题的，但已经过去很几天了，供热站的工作人员始终没有来解决这一问题
而居住在盐场路广电家属院1号楼1单元张女士也表示，从全年开始，暖气就不热，但我们还是正常全额缴纳暖气费。到了今年供暖的时候，暖气依旧不热，家里只有三片暖气片稍微有点温度，其他的暖气片都是冰冰的。随着天气越来越冷，晚上只能盖两床被子睡觉。于是找小区锅炉房的工作人员上门查看原因，他们来检查之后说是暖气管道堵塞导致暖气不热的，并表示他们不能私自开阀的，需要上报公司，然后公司安排工作人员前来维修。但过了几天了，也没有供热站的工作人员前来维修。
居住在西固区兰炼厂前小区的王先生反映：去年小区进行了暖气改造，改造完家里暖气一直不热。到了今年供暖的时候，家里的暖气片直接没有温度，多次向供热站反映，供热站的工作人员来了之后也只是放一会回水或者给暖气片排气，暖气片会稍微有点温度，但还是不热。
兰炼厂前小区的供暖单位兰州西热东输经营有限公司的工作人员表示，供热站采用自动化管理，一直是恒温恒压，24小时供暖。部分居民家里暖气不热可能是多方面原因造成的，第一，去年对兰炼厂前小区进行暖气改造，但改造的只是主管道，业主家里的管道并没有进行改造，居民家里的暖气管道比较老旧，管道中会出现沉淀物，导致循环不畅，会出现上半部分热，下半部分不热的现象；第二，可能是楼上其他用户自改暖气，改掉了暖气管道的线路，也会导致整栋楼循环不好，出现暖气不热的现象；第三，顶楼暖气管道没有排气，管道内部出现“气堵”现象，这会阻碍系统管道中水的正常流动，导热散热器不能正常工作。另外，兰炼厂前小区的楼是老楼，外墙没有保温，处于散热装置，这样也会造成暖气不热。
居住在五泉南路园林局家属院3单元的张先生反映：前几年，家里的暖气还比较热，但从去年开始，暖气片就冰冰的，一点温度都没有，今年也是如此。小区居民多次向供热站反映，供热站表示小区供暖管道老化严重，没办法维修，要小区居民自行购买空调或者壁挂炉取暖。随着天气越来越冷，居民回到家只能穿着厚厚的羽绒服，依靠电暖器取暖，但电暖器不仅消费高，安全性也差。
五泉南路园林局家属院的供暖单位甘肃华热新能源有限公司五泉山集中供热站的工作人员表示，作为供热单位，为居民按时供暖是他们的责任，而工作人员也绝对不会说因暖气不热让居民自行购买空调或者壁挂炉的话。针对个别小区居民家里暖气不热的情况，他们会立即安排工作人员上门检查暖气不热的原因，及时为居民解决暖气问题。
为确保供暖设备安全运行，督促供热单位切实履行安全生产主体责任，确保居民正常采暖。近日，靖远路街道应急管理所联合街道物管办对辖区锅炉房进行现场安全检查。此次专项检查，主要对锅炉房内的设备设施使用是否符合规范要求，司炉工持证上岗、从业人员的教育培训以及各项规章制度、应急预案是否健全、定期巡查记录、值班人员在用锅炉是否进行定期检验、是否配备有效的灭火器材、是否存在违规住人现象等内容进行检查。针对检查中存在问题的街道应急管理所工作人员当场告知其负责人要求立即整改，并要求各供热单位要从思想上充分认识到安全生产的重要性，要牢固树立责任意识、安全意识，不断加强从业人员安全生产日常管理、教育培训工作。
通过此次专项联合检查不仅督促辖区供热单位完善各项制度并全面落实供暖期间各项工作，而且进一步提高了供热单位妥善处置各类突发应急事件的安全责任意识，为辖区全面做好今冬明春供热工作打下了良好的基础。
兰州日报社全媒体首席记者 葛强
记者 程珊珊
