一、物业供暖基础知识
1、采暖系统构成：采暖系统主要由热源、输热管道及散热设备组成。
2、热负荷指标：根据采暖设计规范、室内18度，室外-9度等N多因素确定的供暖需求量，一般住宅为70-90W/㎡(因地区而异），采暖总热负荷（KW）=采暖总面积(㎡）＊单位热负荷（KW／㎡）。
3、锅炉类型：常见锅炉分为常压锅炉和承压锅炉。常压锅炉就是无压热水锅炉，是指锅炉顶部通常不承受供热系统的水柱静压力，即相当于“开式热水箱”。承压锅炉，就是我们通常所见的密闭式的锅炉，锅炉内的汽水系统由密闭的容器和管道组成，并受火焰加热，在工作中承受流体压力，属于压力容器。
4、锅炉供热面积：1吨热水锅炉供暖面积（一吨热水锅炉额定蒸发量是0.7MW（兆瓦）），在北方大约可以带6000平米,南方大约可带8000平米。
5、供水温度：供给热力站或用户的热水温度一般设计为95度，散热器供水温度为75度，地暖供水温度为45度；
6、回水温度：返回热源或热力站的热水温度，一般设计为70度，散热器回水温度为50度，地暖回水温度为35度；
锅炉供回水与换热器及暖气片温度的关系：锅炉供水90度，回水60度，换热器供水55度，回水40度，暖气片温度50度左右。
7、供水管：向热力站或热用户供给热水的管道。
8、回水管：从热力站或热用户回送热水的管道。
9、放水阀：为排水或充水装设在设备和管道的低点的阀门。
10、放气阀：为排气或吸气装设在设备和管道高点的阀门，一般暖气不热需要放气，就通过这个阀门
二、物业供暖服务与收费
1、供暖时间
供暖时间一般依据合同约定或法律规定执行，通常依据当地的采暖供热等有关地方规章等政策，区分不同地区供暖周期会所有不同，南方连云港等地约90天左右，北方漠河长达221天。如《北京市供热采暖管理办法》规定，采暖期为当年11月15日至次年3月15日，当地也会出台政策性文件提前或推迟供暖。
2、供暖温度
供暖时间一般依据合同约定或法律规定执行，一般为18度左右，具体执行国家标准。室温：集中式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为16～20℃，分散式采暖居室中央1.5米处气温的适宜范围为13～17℃，任何地区的冬季室内温度均不得低于13℃。垂直温差：指居室中央地面以上0.1米处的气温与距地面以上1.5米处的气温之差。垂直温差过大，会使足部温度下降，体温调节紧张，不利于健康，一般垂直温差应小于3℃。水平温差：指居室内1.5米处各点的气温之差。一般在门口、窗口、走廊等处气温偏低、房间内的水平温差过大容易使人受凉，水平温差以不超过2～3℃为宜。
3、供暖费
一般住宅供暖费依据当地发改委或物价局出台的有关收费标准收费，收费标准区分燃煤、燃气等条件确定，一般为30元/㎡?采暖季。重点说明下，部分地区对于房屋超过4米的供暖区域加倍供暖。热计量收费分为计量热价和基本热价，如北京地区计量热价为0.30元/千瓦时（83.34元/吉焦），基本热价为18元/建筑平方米·采暖季。
三、常见物业供暖技术知识
1、水系统的空气如何排除？存在什么危害？
答：水系统的空气一般通过管道布置时作成一定的坡度，在最高点外设排气阀排出。排气阀有手动和自动的两种，管道坡度顺向坡度为0.003，逆向坡度为0.005。管道内的空气若不排出，会产生气塞，阻碍循环，影响供热。另外还会对管路造成腐蚀。空气进入汽动加热器会破坏工作状态，严重时造成事故。
2、系统的失水率和补水率如何定？失水原因通常为何？
答：按照《城市热力网设计规范》规定：闭式热力网补水装置的流量，应为供热系统循环流量的2%，事故补水量应为供热循环流量的4%。失水原因：管道及供热设施密封不严，系统漏水；系统检修放水；事故冒水；用户偷水；系统泄压等。
3、除污器有什么作用？常安装于系统的什么部位？
答：除污器的作用是用于除去水系统中的杂物。站内除污器一般较大，安装于汽动加热器之前或回水管道上，以防止杂物流入加热器。站外入户井处的除污器一般较小，常安装于供水管上，有的系统安装，有的系统不安装，其作用是防止杂物进入用户的散热器中。新一代的汽动加热器自带有除污器。
4、供热系统常用到哪几种阀门，各有什么性能？
答：供热系统常用到的阀门有：截止阀、闸阀（或闸板阀）、蝶阀、球阀、逆止阀（止回阀）、安全阀、减压阀、稳压阀、平衡阀、调节阀及多种自力式调节阀和电动调节阀。
其中：
（1）截止阀：用于截断介质流动，有一定的节调性能，压力损失大，供热系统中常用来截断蒸汽的流动，在阀门型号中用"J"表示截止阀；
（2）闸阀：用于截断介质流动，当阀门全开时，介质可以象通过一般管子一样，通过，无须改变流动方向，因而压损较小。闸阀的调节性能很差，在阀门型号中用"Z"表示闸阀；
（3）逆止阀：又称止回阀或单向阀，它允许介质单方向流动，若阀后压力高于阀前压力，则逆止阀会自动关闭。逆止阀的型式有多种，主要包括：升降式、旋启式等。升降式的阀体外形象截止阀，压损大，所以在新型的换热站系统中较少选用。在阀门型号中用"H"表示；
（4）蝶阀：靠改变阀瓣的角度实现调节和开关，由于阀瓣始终处于流动的介质中间，所以形成的阻力较大，因而也较少选用。在阀门型号中用"D"表示；
（5）安全阀：主要用于介质超压时的泄压，以保护设备和系统。在某些情况下，微启式水压安全阀经过改进可用作系统定压阀。安全阀的结构形式有很多，在阀门型号中用"Y"表示。
